工作人员职业道德规范
发布时间:2013-08-14
 

   一、图书馆工作人员的工作原则。图书馆工作是一项崇高的职业,“一切为了读者”是图书馆服务工作的根本原则,每一个工作人员都需具备良好的职业道德,爱岗敬业,为人师表,服务育人。

  二、图书馆工作人员的服务态度。恪守“热情服务、主动服务、高水平服务”的理念,以负责的精神、和蔼的态度、礼貌的语言对待读者,最大限度地满足读者对知识服务的需求;接待读者主动热情,不冷落不怠慢;解答认真负责,不敷衍,不推诿;执行制度有耐心,不急躁生硬,不刁难读者;使用文明语言,讲究语言艺术,力戒生硬、冷言冷语、厉声责备;在任何情况下,都不与读者争吵,不发生动手现象。
  三、图书馆工作人员的工作纪律。坚守岗位,尽职尽责,提高工作效率,保证工作质量;自觉遵守劳动纪律,不迟到不早退,不离岗,有事提前请假;提高工作效率,上班时间不聊天,不串岗,不吃零食,不干私事;认真履行岗位职责,遵守工作细则,保证工作质量;部与部之间,组与组之间团结协作,工作人员之间互相关心,以诚相待,不说不做有损于团结的话和事。
  四、图书馆工作人员的文明举止。图书馆应有良好的馆风馆貌,工作人员应做宣传社会精神文明的模范;在馆内保持肃静,不大声喧哗,不随地吐痰、乱扔纸屑,保持清洁卫生;举止文明,严禁不洁语言,仪表端庄,衣容整洁;爱护公物、设备、公共设施、不乱拆乱动;认真执行安全保卫制度,不在馆内吸烟;遵守借阅制度,不利用工作职务之便,私自扣留书刊为已所用。